Póliza de garantía

GARANTIA memosa

Mercado de Máquinas para Oficina S.A. de C.V. garantiza los artículos que acabas de adquirir por un plazo de tres años contra defectos de fabricación o vicios ocultos, ya sea en materiales o en mano de obra. Asimismo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier parte dañada, sin costo, si se comprueba que la falla fue debida a los materiales y/o mano de obra.

Esta garantía es válida bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Esta garantía se limita solamente al interior del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Para hacer válida la garantía, deberás presentar la factura de compra, nota o pedido original.
3. Los gastos de transportación, reparación y sustitución de piezas dañadas corren por cuenta de Memosa.
4. Deberás enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones, donde determinaremos si se realizará una reparación o lo reemplazaremos por uno nuevo.

Esta garantía no es válida si el producto cumple con una o más de las siguientes condiciones:

1. Uso en condiciones o con fines distintos a aquellos para los que fue diseñado.
2. Exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
3. Presencia de golpes evidentes, maltrato o cualquier evidencia de uso inapropiado.
4. Daño ocasionado por desastres naturales.
5. Daño debido al desgaste natural de partes y superficies.
6. Daño por exposición o tratamiento con productos químicos.
7. En productos no fabricados por Memosa, la garantía aplicable será aquella que el proveedor/fabricante estipule.

Políticas de devolución y reembolso

En caso de cancelación de pedidos que se encuentren en proceso de producción, se realizará un cobro del 20% del total del pedido.

No habrá devolución o reembolso cuando:

  • Los productos ya fueron embarcados.
  • Cuando los productos adquiridos no se tengan en inventario y por lo tanto requieran fabricación
  • Cuando las combinaciones de colores de los productos adquiridos sean personalizadas

Para cualquier duda en la que requieras que te apoyemos, por favor escríbenos aquí